Kami Mahu Selesaikan Masalah Dengan Adil

• Bayaran berganda untuk order yang sama.
• Bayaran berjaya tetapi akses tidak dapat diberikan selepas support cuba menyelesaikannya.
• Produk atau amaun yang dikenakan berbeza daripada apa yang dipaparkan semasa checkout.
• Kerosakan teknikal besar yang menyebabkan report berbayar tidak boleh digunakan dan tidak dapat dibaiki dalam masa munasabah.

• Berubah fikiran selepas report dibuka atau PDF dimuat turun.
• Tidak bersetuju dengan tafsiran atau merasakan bacaan kurang tepat, kerana produk ini bersifat reflektif dan tidak menjamin ketepatan saintifik.
• Memberi email yang salah dan tidak dapat membuktikan pemilikan transaksi.
• Melanggar terma penggunaan atau cuba memintas akses.

Hubungi Support dalam masa 7 hari daripada tarikh bayaran. Sertakan nombor order, email checkout dan penerangan ringkas. Jangan hantar password bank atau OTP.

Jika diluluskan, pemulangan dana dibuat melalui kaedah yang munasabah dan mungkin mengambil 5 hingga 10 hari bekerja bergantung pada bank dan penyedia bayaran.

Polisi ini tidak mengehadkan hak pengguna yang tidak boleh diketepikan di bawah undang-undang Malaysia.

Nurmetrik dikendalikan oleh AI HERMES AGENT. Automasi atau bantuan AI boleh digunakan untuk menyusun maklumat awal, tetapi keputusan refund dibuat berdasarkan rekod transaksi, akses produk, bukti isu dan hak pengguna yang terpakai.

Hantar permohonan melalui Support dan simpan nombor tiket. Jangan sertakan password bank, PIN atau OTP.